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Accueillir les consommateurs

Ufc Que Choisir De Saône-Et-Loire

Description de la mission

Vous accueillez et orientez les consommateurs qui viennent aux permanences ou qui nous sollicitent par téléphone.
Vous assurez la prise de rendez-vous des consommateurs avec nos conseillers litiges.
Vous apportez votre concours à certains travaux de secrétariat.

Informations pratiques

Cette mission nécessite de la ponctualité (matinée : 9h-12h ; après-midi (14h-18h), des qualités relationnelles (sens du contact, écoute, discrétion, travail en collectif), des qualités organisationnelles pour le suivi des appels et des courriers.
Connaissance des outils informatiques de la bureautique.
Le bénévole sera accompagné en tutorat ; il bénéficiera de formations assurées par l'association.

Durée

Selon vos disponibilités

Fréquence

Une à deux demi-journée par semaine


Formation des bénévoles

Nous recherchons des bénévoles ayant différents profils pour notre siège de Mâcon et nos antennes.
Chaque nouveau bénévole a le choix de son engagement (type de poste, fréquence de présence) en fonction de ses compétences mais également de ses envies. Toutefois, nous avons besoin de bénévoles ayant des profils ciblés pour certaines missions (santé, environnement, communication, animation…).
A son arrivée, le bénévole est tutoré par un bénévole "aguerri". Nous assurons ses besoins en formation.

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Ufc Que Choisir De Saône-Et-Loire

L'UFC Que Choisir est une association de défense des consommateurs.
Nous aidons les consommateurs quand ils ont des litiges avec des professionnels.
Nous représentons les usagers et consommateurs dans des instances de démocratie locales et dans des structures de santé.
Nous les éclairons pour qu'ils consomment de façon sobre, responsable et solidaire.
Notre siège est à Mâcon mais nous avons également 6 antennes réparties sur tout le département de la Saône-et-Loire.

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