Standard téléphonique
Secours Populaire Français - Antenne De Nantes
Description de la mission
Au standard, les bénévoles reçoivent les appels des personnes dans le besoin.
Ils doivent, avec bienveillance et patience, comprendre et répondre aux situations exprimées. Ils orientent les personnes et ont une connaissance de la structure pour diriger les appels.
Ils accueillent également les personnes qui viennent s'inscrire ou renouveler leur dossier et les font patienter le temps qu'un bénévole soit disponible pour les recevoir.
Informations pratiques
Vous êtes intégré(e) au sein d’une équipe d’une dizaine de bénévoles.
Vous êtes en binôme au début de votre expérience et une formation vous est proposée pour découvrir le Secours et répondre au mieux aux appels.
Des réunions sont organisées tous les trois mois pour partager les expériences et faire évoluer l’activité si nécessaire.
Empathie, Ecoute, tels sont les atouts !
Durée
de 9 à 12h ou de 13h20 à 17h
Fréquence
un après-midi par semaine
Formation des bénévoles
à l’aide alimentaire, communication sur les réseaux sociaux...
Le plus important étant une bonne dose de bonne humeur apportée par chacun et partagée avec tous !
Nous proposons tous les 15 jours une réunion d’information et de découverte du Secours populaire.
Le bénévole est ensuite intégré avec bienveillance et convivialité dans l’équipe qu’il aura choisi de rejoindre.
Une première formation de deux jours est proposée pour approfondir la connaissance du Secours Populaire.
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Secours Populaire Français - Antenne De Nantes
Tout ce qui est humain est nôtre, la solidarité est notre motivation au quotidien.
Nous tendons la main à toute personne en difficulté en France et à l’international.
A Nantes, nos actions sont variées, réparties sur 5 structures, pour aider au plus près les personnes accueillies.
Nous fonctionnons avec plus de 200 bénévoles par an, recherchons des compétences diverses : manutentions de meubles et/ou palettes, tri de vêtements et objets, écoute et accueil des personnes, accompagnement
octobre 2020
Merci beaucoup ! Très bon accueil, les gens sont bienveillants et c'est enrichissant comme mission.