Reconstitution d'un puzzle sur une table en bois

Stage Chargé du Suivi des Utilisateurs H/F

Stage - Nantes


Cette mission est pour celui/celle qui a envie d’en savoir plus après lecture du témoignage d’Océane, Responsable du Suivi des Utilisateurs :

« Être Support Utilisateur chez Benevolt, c’est changer le monde. Changer le monde à chaque fois que vous appelez un utilisateur de la plateforme. Vous participez à créer des rencontres inédites, qui ne seraient jamais arrivées si vous n’étiez pas là. Vous permettez à une association de se doter d’une perle rare, qui va lui permettre de réaliser de grands projets, pour de nombreuses personnes. À cette perle rare, vous offrez la possibilité de s’épanouir dans un projet qui lui correspond parce que vous avez bien conscience de sa valeur.

Être Support Utilisateur chez Benevolt, c’est changer les mondes : ceux de toutes celles et ceux dont vous êtes le support sur la plateforme. »

 

Qu’est-ce que Benevolt ?

Benevolt c’est la plateforme de bénévolat des retraités actifs. Pour accompagner notre déploiement national et l’équipe déjà en place, Benevolt souhaite permettre à un.e stagiaire de développer des compétences dans le champ de la relation clients

Projet de stage :

Sous la responsabilité des fondatrices, le/la stagiaire :

  • S’imprègne des usages et habitudes, des récurrences de comportements des utilisateurs bénévoles et associations
  • Prend en charge les appels et mails entrants
  • Conseille les utilisateurs (au téléphone et par écrit)
  • Modère les profils des utilisateurs
  • Propose des améliorations du parcours utilisateurs basées sur son expérience

Profil :

  • Formation ou expériences nécessaires Relation Client dans un contexte d’outil numérique
  • Aisance au téléphone
  • Compétences rédactionnelles, agilité numérique
  • Bon relationnel, capacité à représenter l’entreprise

 

Conditions :

Stage conventionné de 4 à 6 mois selon profils et besoins du stagiaire, à débuter dès que possible. Evolution possible vers un CDI

Lieu de stage : Nantes, Creative Care Factory

 

Comment candidater ?

Envoyer un CV et récit de votre meilleure anecdote de relation client

Les autres postes

2019 © Benevolt | Notre politique sur la conservation de vos données personnelles