Reconstitution d'un puzzle sur une table en bois

Responsable de l'Expérience Utilisateur

Stage - Nantes, France


Cette mission est pour celui/celle qui :

  • Imaginer des solutions pour améliorer/ simplifier / fluidifier la qualité du service aux utilisateurs et les mettre en œuvre.
  • Se sent prêt à relever le défi de construire l’expérience utilisateurs pour une plateforme numérique solidaire.
  • Pense que rien ne vaut l’expérimentation pour tester ses idées et est prêt à se confronter directement aux utilisateurs

Qu’est-ce que Benevolt ?

Benevolt c’est la première plateforme web qui facilite la rencontre entre les personnes de plus de 55 ans et les Associations pour des missions de bénévolat. Lancée à Nantes il y a un peu plus d’un an, nous avons pour ambition de couvrir le territoire national. Pour accompagner notre développement, Benevolt propose à un stagiaire de prendre en main l’expérience utilisateurs dans une optique d’optimisation et de satisfaction.

Projet de stage :

Sous la responsabilité des fondatrices, le/la stagiaire :

  • S’imprègne des usages et habitudes, des récurrences de comportements des utilisateurs bénévoles et associations
  • Elabore des parcours personnalisés
  • Met en place ces parcours (mailings, marketing automation,…)
  • Collabore avec nos experts en webmarketing et communication
  • Aide au suivi des appels et mails entrants, pour vérifier l’adéquation entre les parcours proposés et les besoins.

Profil :

Formation ou expériences nécessaires en Design / Suivi des Utilisateurs / gestion des clients dans un contexte d’outil numérique

Compétences rédactionnelles, aisance téléphonique et informatique

Autonomie

Bon relationnel, capacité à représenter l’entreprise

 

Conditions :

Stage conventionné de 2 à 6 mois selon profils et besoins du stagiaire, à débuter dès que possible. Evolution possible vers un CDI

Lieu de stage : Nantes, Creative Care Factory

 

Comment candidater ?

Par mail à amelie.arcile@benevolt.fr

Envoyer un CV et éléments de motivation pour ce stage.

Les autres postes

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