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Reconstitution d'un puzzle sur une table en bois

Chargé·e de Relations Utilisateurs - Alternance

CDD - Nantes


Qui sommes-nous ?

Benevolt est un acteur humain et numérique au service de l’engagement associatif. Nous aidons les associations à trouver des bénévoles qui leur ressemblent en communiquant sur leurs besoins sur le web. C’est un service numérique, ambiance startup, mais sociale et solidaire.

Derrière la plateforme, une petite équipe qui se partage les tâches suivantes : gestion technique du site, communication et webmarketing, commercialisation et partenariats et… le poste clé : les relations aux utilisateurs ! Parce que même si nous sommes un service web, nous avons à cœur de garantir une qualité de service humaine.

C’est pourquoi, nous cherchons une personne motivée par notre beau projet de société, dans le cadre d’un contrat en alternance dans une petite entreprise sociale et hyper dynamique.

Concrètement, voici les missions :

  • Gestion des messages entrants (téléphone, mails,…) des utilisateurs bénévoles et associations
  • Modération des profils (relecture des nouveaux profils, des missions…)
  • Phoning : appels aux utilisateurs dont les profils sont incomplets, relance des utilisateurs qui n’ont pas répondu à des messages, conseils éventuels sur la rédaction d’annonces,…
  • Rédaction de contenus pour alimenter le blog, les réseaux sociaux, community management

Profil idéal :

Tu es à l’aise à l’écrit (orthographe impeccable) comme à l’oral (surtout au téléphone), tu es enthousiaste par notre projet et a envie d’aider les associations à trouver les bénévoles qui leur ressemblent. Tu es à l’aise avec le numérique, débrouillard et surtout tu as envie d’apprendre et de participer au décollage d’une strartup sociale !

Modalités pratiques :

Contrat en alternance (bac+3 minimum) basé à Nantes, télétravail partiel, rémunération selon réglementation en vigueur

Comment candidater ?

Par mail à recrutement@benevolt.fr

Envoyer un CV, éléments de motivation et rythme de ton alternance.

“ Nous souhaitons travailler avec des gens sérieux, choisis pour leurs compétences techniques et leur envie de travailler pour une entreprise solidaire qui veut avoir un impact positif sur la société. Nous proposons une organisation du travail en équipe, alliant convivialité et efficacité où la parole de chacun est écoutée et respectée quelque soit son type de poste ou son niveau d'études. Nous nous entourons de personnes autonomes dans la gestion de leur emploi du temps comme de l'exécution des tâches. Nous faisons confiance tout en étant présentes et à l'écoute.”

Extrait de notre guide "culture d’entreprise"

COVID-19
Des gestes simples pour préserver votre santé et celle des autres.

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