Ecoutant téléphonique- Allo Maltraitance
Amaelles - Réseau Apa
Description de la mission
Afin de lutter contre la maltraitance des personnes âgées ou en situation de handicap, une ligne dédiée, ALMA (Allo Maltraitance) permet aux victimes ou à leur entourage de signaler les situations de maltraitance.
Les bénévoles écoutants, toujours en binôme, tiennent à tour de rôle une permanence 2x par mois (vendredis 9h-12h et/ou mardis 17h-19h) et participent à la réunion d'équipe. Il ne s'agit pas de conseiller, mais d'écouter et accueillir ce qui est exprimé, sans jugement.
Informations pratiques
Recueillir les éléments de l'appel le plus objectivement possible
Rendre compte du contenu de l'appel par un écrit synthétique après chaque appel
Les bénévoles restent anonymes et sont uniquement en contact téléphonique
Compétences requises : écoute et capacités rédactionnelles
ALMA travaille dans l'éthique du dispositif national "Fédération 3977", qui propose 2x2 jours de formation à cette écoute, à Paris (gratuit pour le bénévole)
Durée
le plus longtemps possible :o)
Fréquence
2 fois par mois
Formation des bénévoles
Notre bénévolat est ouvert à tous ceux qui ont envie de partager compétences et surtout bonne humeur !
Le nouveau bénévole est accompagné dans son engagement par un référent salarié, ainsi qu'un référent bénévole, pour prendre ses marques. Selon sa mission, il peut en premier lieu accompagner un autre bénévole dans une même mission. De nombreuses formations, gratuites pour le bénévole, sont disponibles pour lui apporter de l'assurance et du savoir-faire dans son engagement choisi.
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Amaelles - Réseau Apa
Amaelles est le 1er collectif français d’aide et de soins à la personne ! Nous souhaitons offrir des services et solutions d’accompagnement personnalisés qui impactent positivement le quotidien des personnes fragilisées par l'âge, la maladie ou le handicap. Dans le Haut-Rhin près de 800 bénévoles et 5400 salariés y sont déjà engagés, agissent en complémentarité, et font vivre des valeurs fortes de solidarité et d'enthousiasme.
Amaelles a été co-construit par le Réseau APA et d'autres associations françaises d'aide à la personne, pour donner plus de visibilité à l'économie sociale et solidaire.
avril 2023
Je viens de faire ma 2ème visite à domicile et ma bénéficiaire m'a avoué que ma 1ère visite lui a fait beaucoup de bien. Ces quelques mots ont suffit pour me dire que j'ai pris la bonne décision d'adhérer à cette association. Josiane
mars 2023
Amaelles est une association qui contribue à l'aide aux personnes âgées en gérant et proposant un large éventail de prestations : à domicile ou en résidence. C'est dans de la travail de l'ombre que j'offre mon bénévolat de compétences, et c'est de là que l'on comprend toute la dimension de l'association. Heureux de contribuer à mon niveau 😃