Information et défense des consommateurs
Familles Rurales Fédération Départementale de la Sarthe
Description de la mission
Votre rôle en tant que bénévole :
- accueillir, informer et orienter les personnes ayant des questions ou rencontrant des difficultés en lien avec la consommation,
- étudier les dossiers des demandeurs et proposer des pistes d'accompagnement pour les aider à résoudre leur litige,
- participer, selon vos disponibilités, aux rencontres entre bénévoles pour échanger et partager vos expériences.
Profil du bénévole recherché :
- être dans l'écoute, le respect mutuel et la bienveillance,
- avoir le sens du contact et du dialogue,
- avoir un intérêt pour les questions de consommation,
- respecter le secret professionnel et la vie privée.
Informations pratiques
La Fédération Sarthe accompagne toute personne dans le traitement des litiges ou par la réponse aux questions en lien avec la consommation (achat, banque, alimentation, assurance, logement...).
Le bénévole sera accompagné, formé et bénéficiera de toutes les ressources documentaires en fonction de ses besoins. Le bénévole sera en lien avec le bénévole responsable de cette thématique et les salariés de la fédération. Un CV est à transmettre à l'adresse mail et une rencontre sera organisée.
Fréquence
En fonction de la disponibilité du bénévole.
Formation des bénévoles
Elle accorde une grande importance à l'accueil et à la formation de ses bénévoles. Elle propose des formations adaptées aux bénévoles pour renforcer leurs compétences et leur permettre d'agir efficacement dans les divers domaines d'activité de l'association. L'accueil des bénévoles se fait dans un esprit d'inclusion et de soutien, en offrant un accompagnement personnalisé pour que chaque bénévole puisse s'intégrer facilement et contribuer activement aux projets et aux missions de l'association.
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Familles Rurales Fédération Départementale de la Sarthe
La Fédération Départementale Familles Rurales Sarthe est une association loi 1901 reconnue d'utilité publique, engagée en faveur des familles et de la vie associative sur l'ensemble du territoire sarthois. Elle regroupe 35 associations locales, totalisant environ 1 500 familles adhérentes à travers diverses actions destinées à toutes les générations. En tant que premier Mouvement familial associatif de France, Familles Rurales est également un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire ainsi que de l'éducation populaire. La Fédération est agréée dans plusieurs domaines, notamment la défense des consommateurs, la jeunesse, l'enfance, les loisirs et la culture, etc...