Devenez délégué.e du Défenseur des droits (31)
Défenseur Des Droits
Description de la mission
Un.e délégué.e est recherché.e en Haute-Garonne (31), et plus précisément dans le Sud-Toulousain (territoire de Muret-Seysses).
Les délégué.es ont une mission d’écoute, d’information, d’orientation et de médiation afin trouver une solution rapide et pragmatique aux litiges portés à leur connaissance. Aucune compétence juridique n’est requise.
Informations pratiques
Il convient de posséder une bonne capacité d’écoute, d’avoir le sens et le goût du contact, de disposer d’une bonne capacité d’analyse, de synthèse et d’être capable de rédiger des courriers et d’utiliser les outils informatiques courants (traitement de texte, messagerie, navigation sur internet).
Le délégué recruté devra s’engager à tenir une journée hebdomadaire de permanence, à laquelle il convient d’ajouter la durée nécessaire à l’analyse et au traitement des réclamations.
Durée
1 an minimum
Fréquence
1 journée hebdomadaire
Formation des bénévoles
Après son recrutement, le bénévole bénéficie d'une formation d'une journée sur Toulouse puis d'une formation d'une semaine à Paris. En parallèle, le bénévole est invité à assister à des permanences de délégués expérimentés avant de tenir ses permanences seul.
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Défenseur Des Droits
Le Défenseur des droits est une institution publique indépendante chargée de veiller au respect des droits fondamentaux et des libertés individuelles. Plus concrètement, le Défenseur des droits peut être saisi gratuitement par toute personne qui estime que ses droits n'ont pas été respectés. Dans le cadre de son activité, le Défenseur des droits s'appuie sur plus de 600 délégués territoriaux bénévoles assurant des permanences d'accueil du public dans différents points d'accueil.